Que faire si ma banque cesse de louer des coffres-forts ?

Chez ING, la fin des nouvelles demandes date de janvier 2022 ; la première communication à un premier groupe de clients a commencé à la mi-avril 2022 ; la fermeture des salles s'est ensuite faite « en différentes phases », jusqu'à la phase finale achevée fin 2023 (RTBF).

Rien d'automatique ni d'uniforme : la Febelfin rappelle que « les règles contenues dans le contrat de location sont établies librement par chaque institution bancaire » (La Libre, 26/11/2024).

Un coffre bancaire a une particularité juridique : la banque n'en connaît pas le contenu. « Seul le client connaît le contenu de son coffre, il doit prouver qu'il y a eu une perte. L'assurance ne peut jouer que si le client parvient à établir qu'un vol s'est produit », explique la Febelfin (La Libre, 26/11/2024). Un dossier décrit dans la presse l'illustre : une cliente s'est vu répondre qu'il lui appartiendrait de prouver la disparition de valeurs de son coffre.

Une autre banque. KBC, Belfius et BNP Paribas Fortis louent encore des coffres, mais la disponibilité dépend des agences encore équipées d'une salle, et leurs parcs reculent (Le Soir, 03/01/2025 ; L'Avenir, 04/06/2025). Première question à poser : quelle agence près de chez vous dispose encore d'un coffre libre ?

Le prestataire externe partenaire de votre banque. ING oriente ses clients vers CitySafes, réseau privé de douze salles en Belgique. Ses conditions de location sont publiques : un document d'identification européen valide et un compte bancaire IBAN sont exigés (FAQ officielle).

Une salle de coffres privée hors banque. Le modèle existe en Belgique depuis 2012, sans compte bancaire exigé, ouvert à toutes nationalités : c'est l'option détaillée plus bas, à Dottignies (Mouscron).

Le coffre à domicile. La voie semble simple mais elle déplace le risque chez vous : des voleurs peuvent forcer l'ouverture ou emporter le coffre, témoignait à la RTBF un client parti sur un coffre loué après la fermeture du service de sa banque (RTBF). C'est un choix à mesurer, pas une évidence.

Quelles pièces faut-il présenter ? Faut-il un compte bancaire, et chez quel établissement ? Qui peut accéder au coffre en votre absence ? Les réponses diffèrent d'un opérateur à l'autre : le partenaire d'ING conditionne la location à un document d'identification européen et à un compte IBAN, quand la salle de Dottignies (Mouscron) se contente d'une carte d'identité ou d'un passeport en cours de validité, sans compte bancaire, pour les particuliers comme pour les professionnels. Comparez aussi la résiliation : à Dottignies, elle passe par un pli recommandé et un préavis de dix jours, toute année commencée restant due puisque le contrat est annuel et réglé d'avance.

En 2012, Gold & Silver Company ouvrait les premières salles de coffres privées hors du système bancaire en Belgique. Une salle privée hors banque peut servir de relais ; les conditions, formats, prix et modalités d'accès figurent sur la page officielle du prestataire : 240 à 350 € par an suivant la taille du coffre ; la garde sous numéro est à 10 € par mois, sans compte bancaire exigé.